NU: MAGAZIJN UITVERKOOP NOG TE GAAN! OP=OP

Veelgestelde vragen

Heb je vragen over je bestelling of zending? Dit zijn de meest gestelde vragen. Kun je het antwoord op jouw vraag niet vinden? Neem dan contact op met de klantenservice, we zitten klaar om je te helpen.

Antwoord niet gevonden?

Bel ons
+31 (0)702002129

E-mail ons
[email protected]

  Bestellen

1.1 Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Het is heel eenvoudig om een bestelling te plaatsen op furnaround.com. Kies gewenste product (het materiaal: leer, skai, gaas of kunststof), kies de gewenste kleur en voeg het product toe aan jouw winkelwagen. Je kunt er hierna voor kiezen om verder te winkelen of je kunt jouw bestelling afronden. Als je besluit om jouw bestelling af te ronden, moet je jouw verzend- en factuurgegevens invullen. Op de volgende pagina kunt je de gewenste betaalmethode selecteren. Wij zullen jouw bestelling verwerken en verzenden zodra deze procedure is afgerond.
1.2 Is het mogelijk om telefonisch een bestelling te plaatsen?
Ja, dat is zeker mogelijk! Neem contact met ons op via +31 (0)702002129 en houd al jouw gegevens gereed. Geef ons het aantal producten door dat je wilt bestellen en houd je gegevens bij de hand, wij zullen dan alles in orde maken voor jou.
1.3 Waar kan ik beoordelingen bekijken van eerdere klanten van furnaround.com?
Neem een kijkje bij onze Trustpilot pagina. Het is ook mogelijk om zelf een beoordeling te plaatsen over jouw eigen ervaringen met onze diensten. Tevens kunt u ook hier de klanten zien die u voor zijn gegaan inclusief foto’s van hun interieur!
1.4 Op welk tijdstip kan ik telefonisch contact opnemen?
Hebt je vragen of problemen met het plaatsen van een bestelling op Designerchairs24.com of wilt je meer weten over al geleverde producten? Onze klantenservice staat voor je klaar. De klantenservice is 7 dagen in de week geopend op maandag - vrijdag van 09:00 - 21:00 en op zaterdag en zondag van 09:00 - 17:00 via +31 (0)702002129.
1.5 Hoe kan ik mijn couponcode activeren?
Hebt je een couponcode van furnaround.com in jouw bezit en wilt je deze gebruiken? Je kunt deze verzilveren in de winkelwagen in het midden van uw scherm, je ziet een vakje met de tekst 'couponcode' erboven. Vul jouw couponcode in klik op 'coupon toepassen' als je klaar bent.
1.6 Waar kan ik de verzendkosten terugvinden?
furnaround.com brengt geen verzendkosten in rekening voor bestellingen boven € 400. De verzendkosten voor bestellingen onder dit bedrag zijn afhankelijk van het aantal producten dat u hebt besteld en de totale prijs van deze producten. De totale verzendkosten kunt u bij het afrekenen bekijken op de laatste pagina. De verzendkosten lopen uiteen van € 4,95 tot € 24,95. Er wordt € 75 extra in rekening gebracht voor invoerkosten bij bestellingen die naar Noorwegen worden verzonden.
1.7 Kan ik een ander verzendadres opgeven dan mijn eigen adres?
Ja dit is mogelijk, echter alleen wanneer u een betaalmethode kiest waarmee u vooraf de bestelling voldoet (iDeal, bankoverschrijving, Sofort banking, Giropay of Creditcard). Je kunt bij het afrekenen het vinkje verwijderen bij de optie 'Naar hetzelfde adres verzenden' en de benodigde gegevens invullen om de bestelling op een ander adres te laten bezorgen. Bestellingen met de betaaloptie achteraf betalen waarbij het factuur adres en verzend adres verschillen worden na het plaatsen van uw bestelling geweigerd.
1.8 Moet ik een account aanmaken voordat ik een bestelling kan plaatsen?
Je hoeft bij furnaround.com geen account aan te maken om een bestelling te kunnen plaatsen. Er wordt automatisch een account voor je aangemaakt zodra je een bestelling hebt geplaatst. De accountgegevens worden via e-mail naar je verzonden. Dit betekent dat je bij een volgende bezoek aan onze webwinkel gewoon kunt inloggen en dat jouw persoonlijke gegevens dan automatisch worden ingevuld.
1.9 Wat zijn de verschillende statussen voor bestellingen?
De verschillende statussen van bestellingen zijn:
- Pending (payment): de bestelling is geplaatst, maar de betaling is nog niet ontvangen.
- Processing: Uw betaling is ontvangen en uw bestelling wordt verwerkt in ons magazijn. (Bij achteraf betalen betekend deze status dat wij uw bestelling hebben geaccepteerd)
- Complete: de bestelling is vanuit ons magazijn naar je verzonden.
1.10 Vanuit welke landen kan ik een bestelling plaatsen?
Bij furnaround.com kunt je vanuit bijna elk land ter wereld een bestelling plaatsen. We verzenden naar bijna alle landen binnen de EU. Voor bestellingen buiten Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Engeland, Italië, Spanje, Finland, Denemarken, Zweden, Luxemburg en het Verenigd Koninkrijk is een toeslag van toepassing. Door de wetgeving in Zwitserland, kunnen we helaas niet verzenden naar Zwitserland. Wanneer u op een eiland woont zullen er extra kosten voor de levering worden gebracht, voor deze kosten kunt u contact opnemen met de klantenservice via +31 (0)702002129 or [email protected]
1.11 Ik heb zojuist een bestelling geplaatst, maar ik wil een wijziging doorvoeren. Is dit mogelijk?
Wil je de zojuist geplaatste bestelling wijzigen of andere aanpassingen doorvoeren? Geen enkel probleem! Als de bestelling nog niet is verzonden, kun je telefonisch contact opnemen met onze klantenservice. We zullen je helpen bij het wijzigen van de door jou geplaatste bestelling.
1.12 Kan ik mijn geplaatste bestelling annuleren?
Ben je van gedachten veranderd en wil je een reeds geplaatste bestelling annuleren? Geen enkel probleem! Neem contact op met onze klantenservice en wij helpen je graag om dit te regelen. Neem telefonisch contact op met de klantenservice via +31 (0)702002129 of mail ons op [email protected]


  Producten

2.1 Wat is het verschil tussen anilineleder en runderleder?
Anilineleder is zachter en kostbaarder dan gewoon leder, doordat de behandelwijze erg uitgebreid is. Anilineleder heeft andere vouw en en wordt in een ander verfbad behandeld dan normaal leder. Het maken van anilineleder begint bij het selecteren van de beste koeienhuiden. Slechts 10% van alle koeienhuiden komt in aanmerking voor anilineleder. Anilineleder is dan ook enorm kostbaar en wordt gezien als een bijzonder luxueus materiaal.
2.2 Waar kan ik de specificaties van de producten vinden?
Wilt je informatie over de breedte, hoogte en de diepte van een bepaalde stoel? Deze gegevens vindt je onder de foto's op de webwinkel. Je vindt daar diverse tabs die antwoord zullen geven op bijna al jouw vragen over het product. Toch nog vragen? Neem dan contact op met onze klantenservice via +31 (0)702002129.
2.3 Wat is kunstleder precies en wat is het verschil met echt leder?
Kunstleder is een materiaal dat bijna hetzelfde voelt en oogt als echt leder. Kunstleder wordt gemaakt van textiel met een kunststof laagje. Dit laagje wordt bedrukt met een patroon van leer, waardoor het nauwelijks van echt leder is te onderscheiden. Het grootste verschil is dat kunstleder sneller slijt als echt leder. Veel mensen vinden het mooi dat leder een levend materiaal is dat op den duur verandert. Dit geldt niet voor een stoel die is gemaakt van kunstleder.
2.4 Hoe kan ik mijn lederen stoel reinigen?
Je wilt uiteraard zo lang mogelijk van jouw lederen stoel blijven genieten. Voor een optimale levensduur is het van belang om jouw stoel zo nu en dan te reinigen. Gebruik een vochtige doek om eventuele vuil- en stofresten te verwijderen die zich hebben opgehoopt tussen de spleten in de stoel. Je kunt eventueel ook een reinigingsspray voor leder gebruiken om al het vuil grondig te verwijderen, maar wees hier wel voorzichtig mee. Sommige speciale reinigingssprays kunnen het leder beschadigen. Je kunt ook een wattenstaafje in alcohol dopen om vlekken te verwijderen die met water of een reinigingsspray voor leder niet weggaan. Gebruik een vochtige en vervolgens een droge doek om eventuele alcoholresten te verwijderen.
2.5 Hoe zorg ik dat mijn lederen stoel in goede conditie blijft?
Leder kan op den duur uitdrogen. Er ontstaan in dit geval kleine barstjes in het oppervlak van het leder die soms tot grote scheuren kunnen leiden. De oorspronkelijke kleur van de stoel kan ook aanzienlijk vervagen. Gebruik een professionele lederwas om het leder te hydrateren. Zo blijft het leder zacht en raakt het minder snel beschadigd.
2.6 Dien ik de producten zelf te monteren?
Veel van onze stoelen moeten deels zelf in elkaar worden gezet. Maar maakt je zich geen zorgen. De montage is heel eenvoudig en kost weinig tijd. Elke stoel is voorzien van eenvoudige instructies en benodigde materialen en gereedschap. Zodat je de stoel binnen enkele minuten in elkaar kunt zetten. De stoelen worden door ons niet volledig gemonteerd verzonden, omdat ze in dat geval veel meer ruimte in beslag zouden nemen en sneller beschadigd zouden raken.
2.7 Hoe weet ik zeker dat de kleur en vorm van het product overeen komen met de foto’s?
furnaround.com wil de producten tonen zoals deze er echt uitzien. Daarom wordt elke foto op onze website door onszelf gemaakt. Hierdoor ziet jouw stoel er in jouw huiskamer hetzelfde uit als in onze webwinkel en worden teleurstellingen voorkomen.
2.8 Verkleurd het materiaal van het kunststof?
Wij maken gebruik van Polypropylene voor alle kunststof stoelen, deze stoelen zijn kwalitatief erg sterk en het voordeel van deze soort kunststof is dat de stoelen hierdoor niet verkleuren door zonlicht.


  Betaling

3.1 Wat zijn de beschikbare betaalmethodes?
Bij furnaround.com kun je kiezen uit diverse betaalmethodes; er is voor elke klant een veilige en betrouwbare manier om te betalen. Dit zijn de beschikbare betaalmethodes: - IDEAL (Nederland)
- MisterCash (België)
- Creditcard (VISA en Mastercard)
- GiroPay (Duitsland en België)
- Bank Overschrijving
- Achteraf betalen €4,95 (Duitsland, Oostenrijk, Zweden, Denemarken & Nederland)
3.2 Is het mogelijk om achteraf te betalen?
furnaround.com biedt de mogelijkheid om achteraf te betalen. Je kunt kiezen voor de optie 'betaling achteraf'. Je ontvangt het gewenste product en moet het bedrag binnen 14 dagen betalen. Voor deze betaalmethode wordt € 4,95 aan administratiekosten in rekening gebracht.
3.2 Is mijn betaling veilig? Zijn er garanties?
Jouw betaling bij furnaround.com is altijd veilig en jouw gegevens worden nooit gedeeld met derden. Er wordt gebruik gemaakt van een SSL-verbinding (Secure Socket Layer) zodra je gegevens invult of als je een bestelling plaatst in onze winkel. Controleer de URL tijdens de betalingsprocedure en je zult zien dat de genoemde HTTPS groen wordt weergegeven. Als dit het geval is dan betekent dit dat jouw gegevens 100% veilig zijn.

  Verzending

4.1 Wat is de levertijd van mijn bestelling?
furnaround.com streeft ernaar om jouw product zo snel mogelijk te bezorgen. De bestelling wordt dezelfde dag nog verwerkt als je de bestelling voor 21.00 uur plaatst. Houd er echter wel rekening mee dat de verwerkingstijd van sommige betaalmethodes langer is en dat de levertijd per land kan verschillen. Raadpleeg de pagina met verzend- en retourgegevens voor alle levertijden. We zijn daarnaast ook afhankelijk van onze koeriersbedrijven. Levertijden kunnen hierdoor korter of langer zijn, maar we hebben hier helaas geen invloed op. Verzendtijden: Germany (1- 2 dagen)
France (2-3 dagen)
Netherlands (1 dag)
United Kingdom (1 dag)
Denmark (2-3 dagen)
Italy (2-3 dagen)
Sweden (2-3 dagen)
Austria (2-3 dagen)
Belgium (1 dag)
4.2 Wat zijn de verzendkosten voor mijn bestelling?
furnaround.com brengt geen verzendkosten in rekening voor bestellingen boven € 400. De verzendkosten voor bestellingen onder dit bedrag zijn afhankelijk van het aantal producten dat je hebt besteld en de totale prijs van deze producten. De totale verzendkosten kun je bij het afrekenen bekijken op de laatste pagina. De verzendkosten lopen uiteen van € 4,95 tot € 24,95. Er wordt € 75 extra in rekening gebracht voor invoerkosten bij bestellingen die naar Noorwegen worden verzonden.
4.2 Kan ik een afleverdag en tijd kiezen?
Het is op dit moment alleen mogelijk om een afleverdag te selecteren. Binnenkort zullen wij ook tijdsvakken introduceren die je vooraf kunt selecteren.

  Retourneren

5.1 Mijn product is beschadigd, wat moet ik doen?
Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice als jouw product beschadigd is. We kunnen het probleem dan snel voor je oplossen. Voeg foto's toe van de schade aan jouw stoelen als je via e-mail contact met ons opneemt. +31 (0)702002129 of e-mail [email protected] Wanneer je een e-mail naar ons stuurt omtrent schade zorg je er dan voor dat wij ook foto’s ontvangen, wij kunnen dan snel schakelen en met een gepaste oplossing komen.
5.2 Hoe kan ik een product retourneren?
Ben je niet tevreden met het geleverde product of hebt je andere vragen? Je kunt eenvoudig je bestelling of een deel van je bestelling retourneren via deze link. Het retourneren van je bestelling is tevens gratis.